Mesafeli Satış Sözleşmesi

Lagom Pet Beslenme ve Danışmanlık Ltd. Şti. olarak, www.lagomholisticpetcare.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış ve hizmet sunumlarında tarafların hak ve yükümlülüklerinin açık, anlaşılır ve mevzuata uygun şekilde belirlenmesine önem veriyoruz. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, internet sitemiz aracılığıyla elektronik ortamda sipariş veren tüketici ile şirketimiz arasındaki mesafeli satış ilişkisinin kapsamını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkına ilişkin esasları, iptal ve iade süreçlerini ve ilgili diğer hususları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

 

1. Taraflar
 

Satıcı
 

Unvan: Lagom Pet Beslenme ve Danışmanlık Limited Şirketi
Adres: Fenerbahçe Mahallesi İğrip Sokak No: 13 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@lagomholisticpetcare.com
Telefon: 0546 819 64 88
Vergi Numarası: 6081846992
Web Sitesi: www.lagomholisticpetcare.com
 

Alıcı
 

Web sitesi üzerinden sipariş veren kişi. Sipariş sırasında belirtilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
 

2. Sözleşmenin Konusu
 

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının www.lagomholisticpetcare.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
 

Satın alınabilecek ürün ve hizmetler şunları içerebilir:
 

• Evcil hayvan ürünleri (örneğin mama kabı gibi fiziksel ürünler)

• Dijital içerikler (örneğin rehberler, dijital eğitim materyalleri, indirilebilir dosyalar)

• Danışmanlık hizmetleri

• Dijital programlar veya abonelikler
   

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri
 

Satın alınan ürün veya hizmete ilişkin;
 

• Ürün veya hizmet adı

• Niteliği

• Satış fiyatı

• Ödeme yöntemi

• Teslimat yöntemi
   

sipariş sırasında kullanıcıya gösterilen bilgiler esas alınır.
 

4. Ödeme
 

Ödemeler, internet sitesi üzerinden PayTR (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş) ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.
 

Satıcı, ödeme işlemlerini doğrudan saklamaz. Ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
 

5. Fiziksel Ürünlerde Teslimat
 

Fiziksel ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
 

Teslimat süresi, ürün sayfasında belirtilen süreye bağlı olarak değişebilir. Genel olarak ürünler, stok durumuna bağlı olarak makul süre içinde kargo firmasına teslim edilir.
 

Kargo hizmeti üçüncü taraf lojistik firmaları tarafından sağlanmaktadır.
 

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı teslimatlar kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmelidir.
 

6. Dijital Ürünlerin Teslimi
 

Dijital ürünler satın alındıktan sonra aşağıdaki yöntemlerden biri ile teslim edilir:
 

·      E-posta ile gönderim

·      Kullanıcı hesabı üzerinden erişim

·      İndirilebilir bağlantı

·      Dijital platform erişimi
 

Dijital ürünlere erişim, ödeme onayı sonrasında sağlanır.
 

7. Danışmanlık Hizmetleri
 

Lagom Pet Beslenme ve Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından sunulan danışmanlık hizmetleri:
 

·      Kedi ve köpekler için bireysel beslenme danışmanlığı

·      Evcil hayvan beslenme planı hazırlanması

·      Online danışmanlık görüşmeleri
 

gibi hizmetleri içerebilir.
 

Danışmanlık hizmetleri çevrim içi ortamda gerçekleştirilebilir.
 

8. Cayma Hakkı
 

Fiziksel ürünler
 

Alıcı, fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
 

Cayma hakkı kullanıldığında ürün;

·       Kullanılmamış

·       Yeniden satılabilir durumda

·       Orijinal ambalajı zarar görmemiş
 

olmalıdır.
 

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, satıcıya iade edilir ve ödeme yasal süre içinde alıcıya geri yapılır.
 

9. Cayma Hakkı İstisnaları
 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı bulunmamaktadır:
 

·      Dijital içeriklerin anında ifasına başlanması

·      Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler

·      İndirilebilir dijital içerikler

·      Dijital abonelikler

·      İfasına başlanan danışmanlık hizmetleri

·      Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler
 

Alıcı, dijital içerik veya danışmanlık hizmeti satın aldığında cayma hakkının bulunmadığını kabul etmiş sayılır.
 

10. İade Süreci
 

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade talepleri aşağıdaki iletişim adresine iletilmelidir:
 

E-posta: info@lagomholisticpetcare.com
 

İade sürecinde ürünün kargo ile satıcıya gönderilmesi gerekebilir.
 

11. Sorumluluk Sınırı
 

Satıcı tarafından sunulan danışmanlık hizmetleri ve içerikler, genel bilgilendirme amaçlıdır. Evcil hayvan sağlığına ilişkin ciddi durumlarda veteriner hekim görüşü alınması önerilir.
 

Satıcı, kullanıcı tarafından yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir.
 

12. Uyuşmazlıkların Çözümü
 

Uyuşmazlık durumunda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
 

13. Yürürlük
 

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.