Privacy Policy and GDPR Information Text

1. Veri Sorumlusu

​

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenebilecektir:

​

Veri Sorumlusu: Lagom Pet Beslenme ve Danışmanlık Limited Şirketi
Adres: Fenerbahçe Mahallesi İğrip Sokak No: 13 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@lagomholisticpetcare.com
Telefon: 0546 819 64 88
Vergi Numarası: 6081846992
Web Sitesi: www.lagomholisticpetcare.com

​

2. İşlenen Kişisel Veriler

​

İnternet sitemizi kullanımınıza, üyelik işlemlerinize, siparişlerinize ve bizimle kurduğunuz iletişime bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

​

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)

• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi, kullanıcı işlem bilgileri, üyelik bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, sipariş bilgileri, sepet bilgileri, ödeme sürecine ilişkin işlem kayıtları, talep ve başvuru kayıtları)

• Müşteri işlem bilgileri (danışmanlık başvuru bilgileri, iletişim formu içerikleri, destek talepleri)

• İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, trafik verileri)

• Pazarlama bilgileri (ticari ileti izinleri, kampanya tercihleri, çerez kayıtları, site kullanım alışkanlıkları)

• Kullanıcı tarafından paylaşılan evcil hayvana ilişkin bilgiler (evcil hayvan adı, türü, yaşı, kilosu, beslenme rutinine ilişkin bilgiler, kullanıcı tarafından formlar veya mesajlar aracılığıyla paylaşılan diğer tüm bilgiler)
   

Kullanıcının form alanlarına yazdığı veriler içinde hassas nitelikte kişisel veri bulunması halinde, bunların ayrıca hukuka uygun işlenmesi gerekir. Bu nedenle gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılmaması önerilir.

​

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

​

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir:

​

• İnternet sitesi üyelik formları

• İletişim formları

• Sipariş ve ödeme sayfaları

• Destek talepleri

• E-posta yazışmaları

• Çerezler ve benzeri teknolojiler

• Sunucu ve güvenlik logları
   

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
 

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
 

• Üyelik süreçlerinin yürütülmesi

• Sipariş oluşturulması ve sipariş süreçlerinin takibi

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi

• Ürün ve hizmetlerin sunulması

• Kullanıcı taleplerinin alınması ve yanıtlanması

• Danışmanlık başvuru ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi

• İnternet sitesinin çalıştırılması ve güvenliğinin sağlanması

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması

• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderimi

• Açık rızanız bulunması halinde analiz, pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
   

KVKK Kurulu, hizmet sunumunun usule aykırı şekilde açık rızaya bağlanmaması gerektiğini ve aydınlatmanın ayrı şekilde yapılmasını özellikle belirtmektedir.
 

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
 

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
 

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

• Açık rıza
   

Örneğin üyelik ve sipariş süreçlerinde bazı veriler sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülükler nedeniyle işlenirken, pazarlama amaçlı iletiler ve bazı çerez türleri için açık rıza gerekebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması
 

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi kapsamında ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
 

• Ödeme altyapısı sağlayıcısı olarak PayTR (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş)

• Bilgi teknolojileri, yazılım, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları

• Muhasebe, mali müşavirlik ve finans süreçlerinde destek alınan hizmet sağlayıcıları

• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Hukuken yetkili özel kişi veya kuruluşlar

• Kargo, lojistik veya e-bülten altyapısı ile ilgili hizmet sağlayıcıları
   

İnternet sitesinde kullanılan bazı yazılım, analitik, pazarlama veya barındırma servislerinin yurt dışında bulunması durumunda kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Böyle bir aktarım varsa bunun KVKK’nın güncel 9. maddesi ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun şekilde yapılması gerekir. 2024 değişikliği sonrası bu konuda yeterlilik kararı, uygun güvenceler ve arızi aktarım mekanizmaları düzenlenmiştir.
 

7. Ödeme İşlemleri
 

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, iyzico altyapısı aracılığıyla yürütülmektedir. Ödeme bilgileriniz, ödeme işleminin tamamlanabilmesi amacıyla ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından kendi sistemleri üzerinden işlenebilir. Lagom Pet Beslenme ve Danışmanlık Limited Şirketi, ödeme güvenliği bakımından yalnızca gerekli kapsamda veri işler.
 

8. Üyelik Hesabı
 

İnternet sitemizde kullanıcı hesabı oluşturmanız halinde, üyelik bilgileriniz hesabınızın oluşturulması, oturum açma işlemlerinizin yürütülmesi, sipariş geçmişinizin görüntülenmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

9. Ticari Elektronik İletiler
 

Halihazırda e-bülten hizmeti aktif olmamakla birlikte, ileride e-bülten veya kampanya bilgilendirmesi hizmeti sunulması halinde, ticari elektronik ileti gönderimi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli olduğu ölçüde onay süreçleri tamamlanarak gerçekleştirilecektir. Kullanıcılar, verdikleri izinleri her zaman geri çekebilir.
 

10. Çerezler
 

İnternet sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenliğini sağlamak, performansı ölçmek ve gerektiğinde pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
 

Kullanılabilecek çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu çerezler

• Performans ve analitik çerezleri

• İşlevsellik çerezleri

• Reklam ve pazarlama çerezleri
   

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı bakımından gerekli olduğu durumlarda açık rızanız alınacaktır. Çerez kullanımına ilişkin detaylı açıklamaların ayrıca bir çerez politikasında sunulması tavsiye edilir. KVKK’nın çerez rehberi ve Kurul kararları, özellikle çerez kategorilerinin açık belirtilmesini ve zorunlu olmayan çerezler için uygun rıza mekanizması kurulmasını vurgulamaktadır.
 

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
 

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
 

12. Veri Güvenliği
 

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin korunmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Ancak internet üzerinden gerçekleşen veri iletimlerinin hiçbir zaman tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
 

13. İlgili Kişinin Hakları
 

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
 

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
   

Bu haklar KVKK’da açıkça düzenlenmiştir.
 

14. Başvuru Yöntemi
 

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgeler ile birlikte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
 

E-posta: info@lagomholisticpetcare.com
 

Başvurularınız, ilgili mevzuata uygun olarak mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.
 

15. Üçüncü Taraf Bağlantılar
 

İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü tarafların veri işleme faaliyetlerinden Lagom Pet Beslenme ve Danışmanlık Limited Şirketi sorumlu değildir. İlgili sitelerin kendi gizlilik ve veri koruma politikalarını incelemeniz önerilir.
 

16. Metinde Değişiklik Yapılması
 

Şirketimiz, işbu metinde mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet yapısındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

​

​

​

​